Sobre Prazos e Entregas


 Atenção às legendas das fotos:

Primeiramente Nós Garantimos 100% que sua encomenda vai chegar. Caso aconteça algum problema de extravio por parte dos correios, nós enviamos outro ou te reembolsamos tá bom!!

-Nacional (produzidos por nós em Santa Catarina, Brasil) Roupinhas e acessórios feitos a mão e com muito carinho!
-Importados (produto com envio Internacional que está nos nossos fornecedores do exterior)
Os produtos na categoria Nacional, são fabricados por nós mesmos em Santa Catarina. 
Os produtos serão postados em até 2 a 3 dias úteis após a confirmacão da compra (tempo necessário para a produção da peça). Caso haja urgência na entrega, entre em contato com o vendedor para viabilização do pedido. 
Os prazos de entrega para produtos nacionais são os prazos de entrega normais dos correios brasileiros (8-15 dias úteis dependendo da região), podendo se estender um pouco dependendo da lentidão do correio. Para produtos personalizados adicionar de 3-5 dias úteis para a fabricação.

 

IMPORTADOS - Sobre Prazos

O prazo de postagem dos produtos com remessa internacional, começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra, que pode variar de 3 a 7 dias úteis, dependendo da demanda em períodos específicos (Esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem, e despacho para o destino).
Sua entrega leva cerca de 20 a 35 dias úteis, após a postagem e em casos raros com prazo máximo de 90 dias úteis por conta de atrasos na logística do Correios ou greves e feriados.
Pela nossa experiência, 95% das remessas internacionais chegam em torno de 25 dias úteis após postagem (exceto para os períodos de Novembro a Janeiro, onde o fluxo e a demanda são maiores )
 
* Enviamos o rastreio para que possam acompanhar todo trânsito do seu pedido. As atualizações do rastreio são de total responsabilidade dos correios e não da Equipe Naty Baby :)
Rastreamento:Todos os pedidos depois de postados geram um código de rastreamento, contudo, alguns são acompanhados através de sites estrangeiros e a maior parte deles através do site dos correios.
Porém, nem todos os códigos são cadastrados pelos Correios assim que são postados. E pode demorar vários dias para ser atualizado. 
Alguns códigos só são cadastrados quando a encomenda dá entrada no Brasil, ou quando a encomenda sai para ser entregue.
Caso passados 90 dias úteis (período máximo) e seu produto ainda não chegar, a loja Naty Baby fará seu reembolso ou então fica a seu critério escolher uma outra mercadoria no mesmo valor, ou até mesmo crédito em nossa loja, ou podemos enviar outra caso você escolher.
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OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.

 
Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados podem ser postados separadamente e em dias diferentes. 

Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.
Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente (quando se tratar de diferentes fornecedores)
NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos e políticas desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Atenção: Para produtos importados de bebês, aconselhamos pegar um tamanho uma unidade maior. Porque como o prazo de entrega é um pouco maior por se tratar de um produto importado, o seu bebê poderá crescer um pouco antes do produto chegar e, quando chegar, não caber mais nele.


Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
 Atencão: Não nos responsabilizamos por endereço incorreto; encomendas devolvidas por não atender o carteiro;
Caso tenha algum problema com seu endereço e queira mudar, é só entrar em contato conosco via email: contato@lojanatybaby.com, antes de ser enviado seu produto.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do comprador, tendo o mesmo que arcar com os custos de reenvio do frete internacional (ou nacional para produtos fabricados por nós)
Esta regra também é válida em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior ou para nossa empresa (No caso dos produtos nacionais). Após confirmação de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega a partir da data dessa confirmação e que ficará registrada no cadastro do pedido.
 
Como os produtos são encomendas internacionais (IMPORTAÇÃO) a data de entrega não depende da Loja Naty Baby, e sim das empresas de transporte e dos órgãos aduaneiros. 

Obs.: Para que possamos responder suas perguntas no menor tempo possível, não deixem mensagens sobre dúvidas em nosso Facebook ou instagram. O meio padrão de comunicação de nossa loja é através do e-mail: costurinhasbaby@gmail.com Ou pelo contato direto do site.