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Frete Único R$15 Para todo Brasil!

Primeiramente Nós Garantimos 100% que sua encomenda vai chegar. Caso aconteça algum problema de extravio por parte dos correios, nós enviamos outro ou reembolsamos tá bom, fica a escolha do Cliente :)

 

Sobre Prazos 

Para garantir o melhor preço do mercado, Nós enviamos sua encomenda Internacional direto dos nossos fornecedores que podem ser da Europa, Usa, Ásia e Suécia. Todas encomendas são enviadas o código de rastreio para você ir acompanhando, o código de rastreio pode levar uns 3-4 dias úteis para entrar no sistema dos correios daqui, mas fique tranquilo que você consegue acompanhar.

Nós enviamos as encomendas por Prime Importação, com isso não está acontecendo de atrasar tá bom :)

O prazo de postagem dos produtos com remessa internacional, começa a vigorar logo após ser despachado sua encomenda, que pode variar de  2- 6 dias úteis, dependendo da demanda em períodos específicos (Esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem, e despacho para o destino).
 
Sua entrega leva cerca de 10 a 20 dias úteis, após a postagem e em casos raros com prazo máximo de 60 dias corridos por conta de atrasos na logística do Correios ou greves e feriados.
 
Pela nossa experiência, 95% das remessas internacionais chegam em torno de 15 dias úteis após postagem.
Importante: Observe que esse prazo pode variar de acordo com os serviços postais da sua Cidade.
 
 
* Enviamos o rastreio para que possam acompanhar todo trânsito do seu pedido. As atualizações do rastreio são de total responsabilidade dos correios e não da Equipe Naty Baby :) Todo acompanhamento e Atualizações do seu RASTREIO são enviados pra seu Email. Portanto pedimos por gentileza que você forneça seu melhor email e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.
 
Rastreamento:Todos os pedidos depois de postados geram um código de rastreamento, contudo, alguns são acompanhados através de sites estrangeiros e a maior parte deles através do site dos correios.
Porém, nem todos os códigos são cadastrados pelos Correios assim que são postados. E pode demorar vários dias para ser atualizado. 
Alguns códigos só são cadastrados quando a encomenda dá entrada no Brasil, ou quando a encomenda sai para ser entregue.
 
Caso passados 60 dias úteis (período máximo) e seu produto ainda não chegar, a loja Naty Baby fará seu reembolso ou então fica a seu critério escolher uma outra mercadoria no mesmo valor, ou até mesmo crédito em nossa loja, ou podemos enviar outra caso você escolher.
 
OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.

 Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados podem ser postados separadamente e em dias diferentes. 

Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.
Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente (quando se tratar de diferentes fornecedores)
 
 
NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos e políticas desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
 

Atenção: Para produtos importados de bebês, aconselhamos pegar um tamanho uma unidade maior. Porque como o prazo de entrega é um pouco maior por se tratar de um produto importado, o seu bebê poderá crescer um pouco antes do produto chegar e, quando chegar, não caber mais nele.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
 
 
 Atencão: Não nos responsabilizamos por endereço incorreto; encomendas devolvidas por não atender o carteiro;
 
Caso tenha algum problema com seu endereço e queira mudar, é só entrar em contato conosco via email: contato@lojanatybaby.com, antes de ser enviado seu produto.
 
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do comprador, tendo o mesmo que arcar com os custos de reenvio do frete internacional (ou nacional para produtos fabricados por nós) Caso o comprador não quiser arcar com novo envio e frete, será feito reembolso descontando30% do valor da compra, por encargos de envio.
Esta regra também é válida em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior ou para nossa empresa (No caso dos produtos nacionais). Após confirmação de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega a partir da data dessa confirmação e que ficará registrada no cadastro do pedido.
 

Conduta do cliente

Nós, da Loja Naty Baby, estamos sempre dispostos a buscar uma solução para todos os problemas que possam ocorrer em uma compra e assim proporcionar satisfação aos nossos clientes. Fazemos isso de forma profissional, educada e respeitosa,  esperando que o mesmo tratamento seja dado aos nossos colaboradores do nosso departamento de atendimento. Repudiamos qualquer comportamento agressivo, ameaçador, abusivo, pejorativo e mal-educado à nossa equipe. 

Obs.: Para que possamos responder suas perguntas no menor tempo possível,  O meio padrão de comunicação de nossa loja é através do e-mail: costurinhasbaby@gmail.com Ou pelo contato direto do site e pelo WhatsAPP. 48 98667997