FRETE GRÁTIS para todo Brasil!!

Primeiramente Nós Garantimos 100% que sua encomenda vai chegar. Caso aconteça algum problema de extravio por parte dos correios, nós enviamos outro ou reembolsamos tá bom, fica a escolha do Cliente :) 

 

Sobre Prazos 

Para garantir o melhor preço do mercado, Nós enviamos sua encomenda Internacional direto dos nossos fornecedores que podem ser da Europa, Usa, Ásia e Suécia. Todas encomendas são enviadas o código de rastreio para você ir acompanhando, o código de rastreio pode levar uns 3-4 dias úteis para entrar no sistema dos correios daqui, mas fique tranquilo que você consegue acompanhar.

Nós enviamos as encomendas por Prime Importação, com isso não está acontecendo de atrasar  :)

O prazo de postagem dos produtos com remessa internacional, começa a vigorar logo após ser despachado sua encomenda, que pode variar de  2- 4 dias úteis, dependendo da demanda em períodos específicos (Esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem, e despacho para o destino).
 
Sua entrega leva cerca de 10 a 15 dias úteis, após a postagem e em casos raros com prazo máximo de 45 dias corridos por conta de atrasos na logística do Correios ou greves e feriados.
 
Pela nossa experiência, 95% das remessas internacionais chegam em torno de 10 dias úteis após postagem.
Importante: Observe que esse prazo pode variar de acordo com os serviços postais da sua Cidade.
 
 
* Enviamos o rastreio para que possam acompanhar todo trânsito do seu pedido. As atualizações do rastreio são de total responsabilidade dos correios e não da Equipe Naty Baby :) Todo acompanhamento e Atualizações do seu RASTREIO são enviados pra seu Email. Portanto pedimos por gentileza que você forneça seu melhor email e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.
 
Rastreamento: nem todos os códigos são cadastrados pelos Correios assim que são postados. E pode demorar vários dias para ser atualizado. 
Alguns códigos só são cadastrados quando a encomenda dá entrada no Brasil.
 
Caso passados 60 dias  (período máximo) e seu produto ainda não chegar, a Loja Naty Baby fará seu reembolso ou então fica a seu critério escolher uma outra mercadoria no mesmo valor, ou até mesmo crédito em nossa loja, ou podemos enviar outra mercadoria caso você escolher.
 
OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.

Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados podem ser postados separadamente e em dias diferentes. 

Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.
Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente (quando se tratar de diferentes fornecedores)
 
 
NOTA IMPORTANTE: LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja você está CONCORDANDO com todos os termos e políticas desse site, 
 
Atenção: Para produtos importados de bebês, aconselhamos pegar um tamanho uma unidade maior. Porque como o prazo de entrega é um pouco maior por se tratar de um produto importado, o seu bebê poderá crescer um pouco antes do produto chegar e, quando chegar, não caber mais nele.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
 
 
 Atencão: Não nos responsabilizamos por endereço incorreto; encomendas devolvidas por não atender o carteiro;
 
Caso tenha algum problema com seu endereço e queira mudar, é só entrar em contato conosco via email: costurinhasbaby@gmail.com, antes de ser enviado seu produto. Ou clique no Botão do whatsApp aqui em nosso Site!
 
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do comprador, tendo o mesmo que arcar com os custos de reenvio do frete internacional (ou nacional para produtos fabricados por nós) Caso o comprador não quiser arcar com novo envio e frete, será feito reembolso descontando30% do valor da compra, por encargos de envio.
Esta regra também é válida em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior ou para nossa empresa (No caso dos produtos nacionais). Após confirmação de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega a partir da data dessa confirmação e que ficará registrada no cadastro do pedido.
 

Conduta do cliente

Nós, da Loja Naty Baby, estamos sempre dispostos a buscar uma solução para todos os problemas que possam ocorrer em uma compra e assim proporcionar satisfação aos nossos clientes. Fazemos isso de forma profissional, educada e respeitosa,  esperando que o mesmo tratamento seja dado aos nossos colaboradores do nosso departamento de atendimento. Repudiamos qualquer comportamento agressivo, ameaçador, abusivo, pejorativo e mal-educado à nossa equipe. 

Obs.: Para que possamos responder suas perguntas no menor tempo possível,  O meio padrão de comunicação de nossa loja é através do e-mail: costurinhasbaby@gmail.com Ou pelo contato direto do site e pelo WhatsAPP. 48 988492599